最近、ペアーズにログインしようとして「エラーが出る」「新規登録画面になる」といった声をよく聞きます。
でも焦らないでください。ほとんどの原因は、ちょっとした設定ミスや環境の変化によるものです。
この記事では、ペアーズにログインできない理由とその対処法を、初心者でもわかるようにやさしく解説します。
マッチングアプリ「ペアーズ（Pairs）」は累計会員数2,000万人を超える国内最大級の恋活・婚活アプリです。多くのユーザーが出会いを求めて活用していますが、なかには「突然ログインできなくなった」「認証が通らない」といったトラブルに直面する方も少なくありません。
本記事では、ペアーズにログインできない代表的な原因と、それぞれに合った対処法を体系的に解説します。よくある誤操作からアプリの不具合、利用規約違反まで、あらゆるケースをカバー。さらに、ログイン後の「オンライン表示」や「オフラインモード」の仕組み、登録できない場合の代替アプリ提案までご紹介します。
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ペアーズにログインできない理由と主な原因
ペアーズにログインできないとき、焦らず原因を一つずつチェックしていけば、多くの場合は解決できます。ぜひ本記事を参考にして、再び快適な出会い活動を再開してください。
通信環境の不安定さ
まず最初にチェックしたいのが、スマホの電波やWi-Fiの状態です。通信が不安定だと、アプリが正しく動作しません。
たとえば、駅のホームや地下鉄で開こうとして「エラーが出た」なんて経験ありませんか？これは通信が切れたり弱かったりするからです。
コンビニのフリーWi-Fiなども意外と不安定なことが多いので、できれば自宅の安定したWi-Fiや4G/5G通信で試しましょう。
一度機内モードをオンオフするのも効果的です。
アプリやブラウザのバージョンの古さ
アプリが古いままだと、ログインできないことがあります。これは、運営側が最新バージョンにしか対応していないためです。
例えば、1年前にインストールしたまま放置していると、急に開けなくなったりします。
App StoreやGoogle Playでペアーズを開き、「更新」ボタンがあれば必ず押して最新版にしましょう。
PCからのログインも、古いブラウザだと表示エラーになることがあるので注意が必要です。
端末のキャッシュやCookieの影響
スマホやブラウザがたくさんの情報をため込むことで、ログインに支障が出ることもあります。
たとえば、前に違うアカウントでログインした情報が残っていて、それが邪魔してログインできない場合があります。
この場合は、一度キャッシュやCookieを削除してからログインし直すと改善することがあります。
設定から「アプリのストレージ削除」などの項目を探してみてください。
ペアーズ側のシステム障害
自分側に問題がなくても、ペアーズのシステムが落ちている場合があります。
過去にも、サーバーが混雑して数時間ログインできなかったことがありました。
「Twitter」や「DownDetector」などで「ペアーズ 障害」と検索すると、他の人の状況がわかるので参考になります。
この場合は焦らず、しばらく時間を置いてから試すのがベストです。
本人確認の未完了や審査中
ペアーズでは、本人確認が完了していないとログインできないことがあります。
例えば、免許証の写真がブレていたり、顔写真の照合に時間がかかったりすると、ログイン制限がかかることも。
本人確認ページで「審査中」の表示がある場合は、完了を待つしかありません。
不安なら、運営に問い合わせてみましょう。
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ログインできない時にまず確認したい基本対処法
ログインエラーが起きたときは、以下の基本的なポイントを順にチェックしていきましょう。
アプリのバージョン確認とアップデート
まずはアプリが最新かどうか確認しましょう。古いままだとログイン情報が正しく読み込まれないことがあります。
更新方法は簡単で、App StoreまたはGoogle Playでペアーズを開くだけです。
そこに「更新」と表示されていれば、それをタップするだけでOK。
更新後は、一度アプリを終了してから再起動すると、より確実です。
ログイン方法の選択ミス
「Facebookで登録したつもりが、電話番号で新しく登録していた」なんてこと、けっこうあります。
自分が何の方法でアカウントを作ったか、覚えていますか？
心当たりのあるログイン方法（Facebook、電話番号、メールアドレスなど）をすべて試してみましょう。
1つ間違えるだけで、新規登録画面に飛ばされることもあります。
新規登録画面になった場合の対応
ログインしたはずなのに、新規登録画面が出ると不安になりますよね。
これは、以前と違う方法でログインしてしまっているケースがほとんどです。
たとえば、「Facebookで登録→電話番号でログイン」など。
本来の方法で再度ログインを試みると、正しいアカウントに戻れることが多いです。
キャッシュ・Cookieの削除
一度ログインしたことがある人ほど、キャッシュが原因でうまく表示されないことがあります。
特にブラウザからログインする人は、Cookieの影響が大きいです。
スマホの設定から「アプリ→ペアーズ→ストレージ→キャッシュ削除」と進んでみてください。
それだけでログインできたという声も多いです。
通信環境の見直し
トンネルの中や電波の悪いカフェでログインしていませんか？
通信環境が悪いと、認証に失敗して「ネットワークエラー」になります。
できるだけ安定したWi-Fiか、4G/5Gの通信がしっかり入る場所で試しましょう。
機内モードをON→OFFするだけでもリセットされて改善することがあります。
端末やアプリ自体の不具合
アプリが急に固まったり、勝手に落ちたりすることありませんか？
これはスマホ自体の不具合か、メモリ不足が原因のことが多いです。
不要なアプリを閉じたり、端末を再起動すると改善することがあります。
最終手段として、アプリを一度削除して再インストールするのも有効です。
サーバー側の障害の可能性
何をしてもダメなときは、ペアーズ側にトラブルが起きているかもしれません。
2024年のバレンタイン前日には、大規模なアクセス集中で一時的にサーバーダウンしたこともありました。
同じ現象が起きている人が他にもいないか、SNSや掲示板でチェックしてみてください。
その場合は時間を空けて再度試すのが正解です。
アカウントが見つからず新規登録画面になる原因
ログインしたはずなのに、なぜか新規登録画面に飛ばされる……。これは多くの人が経験する現象です。主にログイン方法のミスや過去のアカウントに関係しています。
FacebookやApple IDの連携ミス
FacebookやApple IDでペアーズに登録した人は、そのIDでログインしないと、まったく別の新しいアカウントになってしまいます。
例えば、以前はFacebookでログインしていたのに、今回は電話番号でログインしてしまうと、元のアカウントは見つかりません。
これは新規登録として扱われるため、「データが消えた！？」と勘違いしがちです。
登録時と同じIDでログインしているか、もう一度見直してみましょう。
電話番号ログイン時の番号相違
電話番号で登録した人は、違う番号でログインしてしまうと新規扱いになります。
たとえば、昔使っていた携帯番号で登録していたけど、今は新しい番号を使っている、なんてことはありませんか？
その場合、古い番号が使えなくなっていると、元のアカウントにアクセスできません。
番号が変わっている可能性がある場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
過去のアカウント削除の履歴
「前に一度退会した」という人は、ログインできないのも無理はありません。
ペアーズでは、アカウント削除後は一定期間が経たないと再登録できない仕組みです。
以前退会した記憶がある人は、アカウントの復旧はできない前提で動いた方がいいです。
再登録は可能ですが、過去のデータは引き継げませんので注意しましょう。
同一SNSで別アカウントを作成している場合
たとえば、同じApple IDで過去に複数のペアーズアカウントを作ったことがある人も要注意です。
どれが現在のものか分からなくなると、誤って別のアカウントにログインしてしまう可能性があります。
その場合、新規登録扱いで画面が進んでしまうので、「アカウント消えた？」と混乱してしまう人が多いです。
必ず、最後に使っていたIDやログイン方法を思い出して、その手順を試してください。
登録方法別のログインエラーと対処法
ペアーズでは、複数の方法で登録・ログインできます。それぞれの方法によって、エラーの出方も違います。ここでは手段ごとに確認すべきポイントを解説します。
Facebook認証でのトラブルと対処法
Facebookでのログインでよくあるのが、「Facebookにログイン中の別アカウントに切り替わっていた」というミスです。
たとえば、パートナーや家族のFacebookにスマホが自動ログインしている状態だと、それが反映されて別のアカウントが紐づいてしまうんです。
この場合は、いったんFacebookアプリからログアウトし、自分のアカウントで再度ログインし直してからペアーズにアクセスしてみましょう。
また、Facebook自体が凍結されていると、ペアーズへのログインもできなくなります。
電話番号認証でのエラーと対策
SMSが届かない、コードが無効と出る、などのトラブルが起こることがあります。
これは主に、SMSの拒否設定や圏外、電波の悪い場所にいることが原因です。
再起動や、SIMカードの再挿入、違う場所での試行も有効です。
また、同じ番号で複数回ログインに失敗すると、一定時間ブロックされることもあるので、焦らず時間をおいて再度試してください。
メールアドレス認証でのエラーと対処法
メールで登録した人がログインできない場合、「入力したメールアドレスが違っている」可能性が高いです。
また、迷惑メール設定などでペアーズからの確認メールが届かないケースもあります。
メールが届かないときは、ドメイン指定受信（@pairs.lv）を許可してから、再送信を試してみてください。
特にキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）を使っている人は、受信設定を見直すことが大事です。
Apple ID認証での問題と確認事項
Apple IDを使っている場合、「非公開メールアドレスで登録したことを忘れていた」というケースがよくあります。
Apple IDでは、本名やメアドを隠す設定ができるため、本人がどのアドレスで登録したか分からなくなることがあるんです。
Apple IDの「設定」から、どのアプリに非公開メールを使っているか確認してみてください。
また、iCloudのログイン状態によってもログインできないことがあるため、一度iCloudの再ログインも試すと良いです。
LINE認証時の確認ポイント
LINEでログインしようとすると、LINEアプリが自動起動してそのまま認証されます。
しかし、別のLINEアカウントがログイン中だったり、LINE自体がログアウト状態だと、エラーになります。
LINEアプリを開き、自分のアカウントがきちんと表示されているか確認しましょう。
それでもダメな場合は、LINEの「他の端末でのログインを許可」にチェックが入っているか確認するのもポイントです。
再ログイン時の正しい手順
久しぶりにペアーズを使おうとした時、「どうやってログインするんだっけ？」と迷うことってありませんか？ここでは再ログインの手順をシンプルにまとめておきます。
メールアドレスログイン手順
1. ペアーズのアプリを開く
2. 「ログイン」をタップ
3. 「メールアドレスでログイン」を選ぶ
4. 登録時のアドレスとパスワードを入力
5. 2段階認証コードが届いたら入力して完了
電話番号ログイン手順
1. アプリ起動後、「電話番号でログイン」を選択
2. 携帯番号を入力
3. SMSで届いた6桁のコードを入力
4. 認証されるとマイページに進みます
Facebookログイン手順
1. アプリを開いて「Facebookでログイン」を選ぶ
2. Facebookアプリが自動で開く
3. ログイン済みならそのまま認証されます
4. 初回のみ、ペアーズへの情報提供を許可する画面が表示されるので「許可」を選ぶ
ログインできない原因に強制退会が関係している場合
ペアーズの規約違反により強制退会になると、ログイン自体ができなくなります。この項目ではその詳細と確認方法を解説します。
利用規約違反による通報・凍結の可能性
迷惑行為や業者行為などで通報されると、ペアーズから警告や凍結処分を受けることがあります。
たとえば、「LINE交換ばかり要求している」「プロフィールが虚偽だ」などの理由です。
何度か通報が続くと強制退会になる場合があり、その後はログインできません。
心当たりがある人は、利用規約をもう一度読んでおきましょう。
強制退会後はアカウント復旧不可
ペアーズでは、強制退会されたアカウントは復元できません。
これは運営のポリシーで、「再登録も禁止」とされています。
つまり、一度強制退会されてしまうと、今後その電話番号やSNSアカウントではペアーズが使えなくなるのです。
新たに始めるには、別の端末や新しい連携IDが必要になります。
確認手段は運営への問い合わせのみ
自分が強制退会されたのか、ただのエラーなのか判断が難しいときは、運営に直接聞くのが一番です。
ペアーズ公式サイトの「お問い合わせフォーム」から、現在の状態を説明して確認してもらいましょう。
数日以内に返信が来ることが多いので、待ってみてください。
返信がこない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみましょう。
どうしてもログインできない場合の対処法
何をしてもログインできない時は、焦らず次の手段を試してみてください。それでも解決できない場合は、他のアプリを試すのも選択肢の一つです。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法
公式の問い合わせフォームから、運営に直接連絡できます。
名前や登録時のメールアドレス、状況の説明を丁寧に書くと、対応も早くなります。
返信は基本的にメールで届くので、受信フォルダと迷惑メールフォルダの両方を確認しましょう。
ペアーズの対応が遅いと感じる人もいるので、そういった意味では、サポートの早さを重視するならタップルもおすすめです。
ペアーズ公式ヘルプセンターの活用
「ペアーズ ヘルプ」で検索すると、公式のサポートページが出てきます。
ここでは、よくある質問やログイントラブルのQ&Aが掲載されています。
一通り目を通して、自分のケースに当てはまるものがないか確認しましょう。
ただ、情報がやや分かりづらいと感じる人も多いので、使いやすさではタップルのUIの方が直感的で親切かもしれません。
アプリからの問い合わせとマイページアクセスの必要性
ログインできていれば、アプリ内の「マイページ」→「ヘルプ」から問い合わせが一番スムーズです。
ただ、そもそもログインできないとこの方法は使えません。
そうなると公式サイトから直接フォームにアクセスするしかありません。
ちなみにタップルなら、アプリ未ログインでも問い合わせページが簡単に表示できるようになっていて、サポートの間口が広い印象があります。
外部ブラウザや端末変更による対処法
使っている端末に問題がある可能性もあるので、別のスマホやパソコンから試すのも効果的です。
例えば、iPhoneでログインできなかったけど、Androidの端末から試したらうまくいったというケースもあります。
ブラウザ版も併用しながら状況を切り分けてみるのがポイントです。
それでもログインできなかったら、タップルなど他のマッチングアプリに切り替えるのも一つの選択肢ですね。
オンライン表示・ログイン状態の仕組み
ペアーズには、「今オンライン中かどうか」がわかる機能があります。これがどう見えて、どう変わるのかを知っておくと便利です。
色別のログイン状態の意味
ペアーズでは、「緑＝オンライン」「グレー＝オフライン」という表示が出ます。
プロフィール画面で確認できるので、相手が今アプリを開いているかどうかが分かります。
返信が遅い時も、「そもそも今オフラインなんだな」と分かると安心できますよね。
ただ、ログイン状態を見せたくない人には、オンライン表示がないタップルのほうが気楽という声もあります。
マッチング後にログイン表示が見えなくなる理由
マッチング後に「ログイン表示が消えた」と感じることもあります。
これは、相手が「オフラインモード」を設定している可能性が高いです。
つまり、相手がログインしていても、表示がグレーのままになるわけです。
知らないと「ブロックされたのかも…」と不安になりますが、そういう仕組みなので心配しないでください。
オンライン表示が切り替わるタイミング
アプリを開いている間は緑になりますが、閉じてから数分経つと自動的にグレーに変わります。
完全にオフライン状態にならないと、表示は切り替わらないので、アプリを裏で開いているだけでも「緑」のままになります。
タップルのように、ログイン表示がないほうが気を使わなくて楽だという意見もあります。
特に恋活より気軽な出会いを求めているなら、タップルの仕様のほうが合っているかもしれません。
ログイン状況を隠すオフラインモードの活用法
自分のログイン状況を相手に知られたくないときは、「オフラインモード」を活用するのが便利です。
オフラインモードの概要と設定方法
ペアーズには「プライベートモード」という有料機能があります。
これを使えば、自分がオンライン中かどうかが相手に見えなくなります。
設定は「その他」→「プライバシー設定」から簡単にできます。
ただし月額料金がかかるため、頻繁に使いたい人にはやや負担です。
オフラインモードのメリットとデメリット
メリットは「気になる人にだけ自分を見せられる」ことです。
逆に、相手から見つけてもらいにくくなるというデメリットもあります。
慎重にやり取りしたい人には便利な機能ですが、アプローチされたい人には向きません。
ちなみにタップルはプロフィール非公開などが無料でできる仕様なので、気軽さではタップルの方が優れています。
オフライン中に足あとが残る理由
オフラインモード中でも、相手のプロフィールを見れば足あとが残ります。
これは完全に隠れるわけではなく、「足あと＝見た証拠」が残る仕組みだからです。
足あとをつけたくない場合は、見る前に「足あと機能」をOFFにしておきましょう。
このあたりの仕様が少し複雑なので、もっとシンプルな仕様が好きな人にはタップルが合うかもしれません。
ペアーズに登録できない時の原因と対処法
新しくペアーズを始めようと思ったのに、「登録できません」と表示されると不安になりますよね。
でも大丈夫です。原因と対処法を知っていれば、落ち着いて解決できます。
『お客様の環境からは登録できない』の表示原因
このエラーは、利用規約違反や過去の強制退会歴がある端末・回線でよく表示されます。
例えば、以前誰かが同じスマホでペアーズを使っていて強制退会になっていた…というケースも考えられます。
また、VPNや一部の回線（企業や学校のWi-Fiなど）では通信が遮断されることもあります。
端末を変えるか、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で試すと解決することもあります。
認証方法の変更による解決策
ペアーズでは、Facebook、電話番号、Apple ID、メールアドレスなど複数の認証方法があります。
うまく認証できない場合は、他の方法で試してみると登録できる場合があります。
たとえば、Facebook認証がうまくいかないときは電話番号で試してみましょう。
ただし、複数のアカウントを同じ端末で作ることは基本NGなので注意してください。
スマホのアップデートと再起動
意外と見落としがちですが、スマホ自体が古いOSのままだとペアーズが正常に動作しません。
まずは、iOSやAndroidのバージョンを最新に更新しましょう。
更新後にスマホを再起動することで、一時的なバグや不具合がリセットされることもあります。
実際、これだけでログインできるようになった人もたくさんいます。
アプリの再インストールによる解決
アプリが正常にインストールされていなかったり、途中でデータが壊れてしまった可能性も考えられます。
一度ペアーズのアプリをアンインストールしてから、再度インストールしてみましょう。
その際、スマホの空き容量や通信環境が十分であることを確認してください。
再インストール後にスマホを再起動してから試すと、より効果的です。
時間を置いて再試行する方法
ペアーズのサーバーが混雑していたり、臨時のメンテナンス中だと、一時的に登録ができないこともあります。
その場合は、数時間〜1日ほど時間を空けてから再度試してみましょう。
特に夜の時間帯や週末はアクセスが集中しやすいため、平日の昼間などが狙い目です。
何度も登録を繰り返すとエラーが悪化することもあるので、焦らず試してください。
ペアーズが使えない場合の代替アプリ
どうしてもペアーズにログインできない、あるいは利用を避けたいときは、他のマッチングアプリを試すのもおすすめです。
最近は目的や性格に合わせたアプリも多く、より自分に合ったサービスが見つかるかもしれません。
| アプリ名 | 1ヶ月プラン | 3ヶ月プラン | 6ヶ月プラン | 12ヶ月プラン | 女性料金 | 無料プラン |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ユーブライド | 4,300円 | 10,800円 | 17,800円 | 27,800円 | 無料 | あり（機能制限あり） |
| ペアーズ | 3,700円 | 7,800円 | 11,800円 | 15,800円 | 無料 | あり（マッチングまで） |
| マリッシュ | 3,400円 | 6,800円 | 9,800円 | 12,800円 | 無料（女性優遇） | あり |
| タップル | 4,000円 | 10,200円 | 15,800円 | 22,800円 | 無料 | あり |
| バチェラーデート | 9,800円 | 27,800円 | 49,800円 | ― | 審査制・無料登録あり | 無料登録可（デートは有料） |
🔍各アプリの特徴を徹底比較！ペアーズだけじゃない、あなたに合うアプリはどれ？
🎯タップル：共通の趣味で気軽に出会える恋活アプリ
おすすめ度：★★★★☆（ペアーズと並ぶ人気）
タップルは、趣味から始まるカジュアルな出会いをコンセプトにしたマッチングアプリ。音楽・映画・旅行など、共通の話題で自然に会話が生まれる設計です。
「おでかけ機能」を使えば、今すぐ会える相手を探すことも可能。ペアーズよりもテンポよく、“まずは会ってみる”派の男性にぴったり。
- 累計会員数：1,700万人以上
- 年齢層：20代中心（特に前半）
- 恋活向け／即デート派におすすめ
- 男性月額：3,700円〜
- 女性：無料
- フリック型UIで使いやすい
- 軽いノリのユーザーも多め
✅「真面目すぎるのはちょっと…」という人はタップルが最適！
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👨👩👧👦ユーブライド：結婚を真剣に考えている30〜50代向け
おすすめ度：★★★★☆（婚活特化型）
ユーブライドは「1年以内の結婚」を目標とした真剣層に選ばれている老舗婚活アプリです。価値観や将来設計までプロフィールで確認できるため、メッセージ前にミスマッチを防げるのが大きな強み。
- 会員数：約250万人
- 年齢層：30〜50代中心
- 成婚実績多数、IBJグループ運営
- 月額：4,300円〜
- 女性も無料で全機能OK（制限あり）
- 地方在住でも価値観重視の出会いが可能
✅「プロフィールが丁寧な人と、地に足のついた交際をしたい」人に◎
＼ 結婚意識が高い層向け ／
♻️マリッシュ：再婚・シングルマザー・バツイチ歓迎の婚活アプリ
おすすめ度：★★★☆☆（再婚サポート充実）
マリッシュは、再婚希望者や子育て中の方も積極的に活動できる環境を提供。落ち着いた年齢層が多く、40代・50代の真剣な出会いに強いのが特徴です。
- 累計会員数：250万人以上
- 年齢層：30代〜50代
- 月額：3,400円〜
- 女性完全無料（再婚者に特別ポイントも）
- バツイチ・子持ちOKの空気感が好評
✅「過去を受け止めてくれる出会いを探している人」に特化
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🤖バチェラーデート：AIが自動で“ごはんデート”を設定！
おすすめ度：★★★☆☆（ハイスペック向け）
バチェラーデートは、AIが毎週あなたに合う相手を選び、デートの場所・日時まで全自動で設定してくれる新感覚の婚活アプリ。
審査制＆提携レストランでのデートスタイルなので、「恋活」というより「婚活 × 上質な出会い」志向の人向けです。
- 月額：男女ともに9,800円〜
- 審査通過者のみ利用可能
- 成婚確率：中〜高（効率的な出会い）
- 忙しい人でも週1でリアルデートが可能
✅「デートまで面倒見てほしい」「自分で探す時間がない」人におすすめ
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「話してから距離を縮めたい」「自然に仲良くなりたい」という人には、ユーブライドのようなメッセージ重視のアプリの方が合っています。
🤝ペアーズ：王道のマッチングアプリ。でも合わない人も？
おすすめ度：★★★☆☆（万人向けだが合うとは限らない）
ペアーズは会員数2,000万人超えを誇るマッチングアプリの王道ですが、じっくり相手を選ぶスタイルゆえに、出会いまで時間がかかることも。
「テンポが遅い」「最初のやりとりが硬い」と感じる人は、タップルのようなカジュアル路線の方が合う可能性大です。
📝まとめ：ペアーズ以外にもあなたにぴったりの出会い方がある
| 目的 | おすすめアプリ |
|---|---|
| 軽めの恋活がしたい | タップル・ペアーズ（特にタップルは即会い向け） |
| 結婚前提の交際希望 | ユーブライド・マリッシュ |
| 効率重視・時間がない | バチェラーデート |
どのアプリにも強みがありますが、「ペアーズが合わない」と感じたなら、無理に使い続ける必要はありません。
あなたの目的とライフスタイルに合ったアプリを選ぶことで、出会いの質も量も変わります。
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よくある質問
アカウントを削除すると再登録できないの？
一度退会すると、30日間は同じ情報で再登録できません。
その間はログインもできず、過去のデータも引き継げない仕様になっています。
再登録を希望する場合は、1ヶ月経ってから再度登録しましょう。
ただし、FacebookやApple IDなど連携情報も再利用できないことがあります。
以前のアカウント情報を復旧できる？
残念ながら、退会してしまったアカウントの情報は復旧できません。
プロフィール・メッセージ履歴・マッチング情報などすべてが削除されます。
必要な情報は退会前にスクショなどで保存しておくと安心です。
誤って退会してしまった場合でも、カスタマーサポートでは復元できません。
複数のSNSログイン方法を使っていた場合の対処法は？
複数のSNSを切り替えてログインしていると、アカウントが分離してしまうことがあります。
たとえば、最初はFacebook認証で登録したのに、次は電話番号でログインした…というケースです。
この場合は、もともとのログイン方法に戻す必要があります。
どうしてもわからない場合は、カスタマーサポートへ連絡しましょう。
機種変更後にログインできない場合はどうすればいい？
スマホを変えた場合でも、登録した方法（例：Facebook、電話番号）を使えば基本的にログインできます。
ただし、認証アプリやSNSアカウントの引き継ぎができていないとログインできないこともあります。
変更前にSNSのログイン情報をメモしておくのがおすすめです。
また、LINE連携していた場合は、旧端末でLINEログインができるかも確認しましょう。
Pairsの問い合わせ時間は？
ペアーズへの問い合わせは、基本的にメールで受け付けています。
メールなら24時間365日いつでも送ることができて、だいたい2営業日以内に返信がもらえる仕組みです。
時間に関係なく問い合わせできるので、夜中でも安心して連絡できます。
ただし、返事はすぐには来ないので、急ぎすぎずに待ちましょう。
ペアーズの問い合わせ窓口はどこですか？
ペアーズで何か困ったときの問い合わせ方法は、アプリ内から行えます。
まずはアプリにログインして、右下の「マイページ」をタップしてください。
そこから「ヘルプ・お問い合わせ」→「お問い合わせ」の順に進みます。
画面の案内に沿って操作すれば、簡単に問い合わせフォームにたどり着けますよ。
Pairsのお問い合わせは電話でできますか？
残念ながら、ペアーズでは電話での問い合わせは受け付けていません。
対応はすべてメールまたはアプリ内のフォームを通じて行われます。
そのため、問い合わせたい内容は文章でまとめて送る必要があります。
丁寧に内容を書くと、より正確に対応してもらいやすくなります。
ペアーズの退会はどこからできますか？
ペアーズを退会したいときは、アプリの「マイページ」から手続きを始めます。
「ヘルプ・お問い合わせ」→「お問い合わせ」→「退会」を選び、案内に従って進めていくと退会が完了します。
有料会員の場合は、まず先に「有料会員の解約」をしないと退会できないので注意が必要です。
ちなみに、退会するとすべてのメッセージやマッチングデータが消えてしまいます。
後から復元はできないので、本当に辞める前にしっかり確認しておきましょう。
Pairsで再登録するには何日かかりますか？
一度退会すると、すぐには再登録できないようになっています。
これは悪用やトラブルを防ぐためのルールで、30日間は新しく登録できません。
なので「やっぱり戻りたい！」と思っても、少しのあいだ待つ必要があります。
30日が過ぎたら、再度アプリから新規登録をすることで利用が再開できます。
まとめ
ペアーズにログインできない原因は、通信環境や端末の設定、認証方法のズレなどさまざまです。
まずは基本的な対処法を一つずつ試し、それでもダメなら他の方法やアプリを検討しましょう。
マッチングアプリはペアーズだけではありません。自分に合ったアプリを使えば、出会いのチャンスは広がります。
焦らず、前向きに、一歩ずつ進んでいきましょう。
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